Возврат и обмен

Решили вернуть или обменять мебель без заводского брака и дефектов? Воспользуйтесь несколькими общими правилами:

  • проще всего это сделать до того, как заказ будет обработан и передан в доставку;
  • на принятие окончательного решения у вас есть ровно 7 дней;
  • товар с заводским браком можно обменять на аналог.

ВНИМАНИЕ: Мы стремимся сделать процесс обмена или возврата комфортным для наших клиентов, но не сможем принять назад мебель, сделанную по индивидуальному заказу.

Как правильно оформить возврат

Вы можете вернуть или обменять покупку при соблюдении следующих условий:

  • сохранён товарный вид — не нарушена целостность упаковки, нет следов использования и повреждения;
  • соблюдены сроки — вы обратились до оформления доставки или в течение 7 дней после получения;
  • вся необходимая документация заполнена правильно.

Вы не сможете обменять повреждённый вами или использованный товар, а также отдельные части комплекта.

Уценённые позиции с дефектами, указанными при продаже, также не подлежат обмену и возврату.

Чтобы вернуть покупку:

  1. Заполните заявление на сайте магазина.
  2. Дождитесь решения продавца.
  3. Дождитесь результатов экспертизы товара.

При согласии продавца денежные средства поступят на ваш счёт в течение 10 календарных дней. Транспортные расходы не возвращаются.